بعد إيداع دعم يناير.. “حساب المواطن” يعلن الخطوات الصحيحة لرفع شكوى مالية على مبالغ الاستحقاق
أعلنت خدمة المستفيدين في منصتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي إكس الخطوات الصحيحة لرفع شكوى مالية على مبالغ حساب المواطن، وذلك بالتزامن مع إيداع دعم الدفعة 74 عن استحقاق شهر يناير 2024 في الحسابات البنكية الخاصة بالمستفيدين المؤهلين لهذا الشهر، والجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي الجهة المشرفة على برنامج حساب المواطن.
رفع شكوى مالية حساب المواطن
أوضح برنامج حساب المواطن أن بإمكان المستفيدين تقديم شكوى مالية على مبلغ استحقاق الدعم المقدم إليهم من البرنامج في حال كان لديهم اعتراض على قيمة المبلغ المودع لهم ويكون ذلك من خلال البوابة الالكترونية للبرنامج، حيث أوضح حساب المواطن إتاحة أيقونة الشكوى على مبلغ الاستحقاق بعد مرور خمس أيام من كل دورة إيداع، والجدير بالذكر أن البرنامج قد أشار تعامله مع الشكاوى الواردة في المدة المسموحة والتي تمتد إلى ثلاث أشهر بعد كل دورة استحقاق، وعند قبول شكوى المستفيد سيتم صرف قيمة الدعم المستحق ولكن بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى.
خطوات رفع اعتراض على مبلغ الاستحقاق
أوضح برنامج حساب المواطن جميع المسجلين في الدعم إمكانية الاستفادة من الحاسبة التقديرية التي تتوفر على البوابة الالكترونية لمعرفة قيمة الاستحقاق، والجدير بالذكر أن مبلغ الدعم يتأثر بإجمالي دخل الأسرة وعدد الأفراد بها وأعمار التابعين الأكبر والأقل من 18 عام، وتكون الخطوات الصحيحة لرفع اعتراض مالي على مبالغ الاستحقاق شهر يناير 2024 كما يلي:
- الولوج إلى بوابة حساب المواطن.
- ثم تسجيل الدخول.
- تسجيل الاعتراض ثم ذكر السبب.
- رفع المستندات المطلوبة إن وجدت.
- النقر على أيقونة حفظ.
تحديث بيانات حساب المواطن
جددت صفحة برنامج حساب المواطن على منصة إكس تأكيدها على عدم إلزام المستفيدين بالتحديث إلا في حال طرأ أي تغيير على البيانات، كما أشارت إلى ضرورة الإفصاح عن كافة بيانات العائل الرئيسي والتابعين بشكل صحيح عن طريق البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج، كما يجب أن تكون جميع البيانات المفصح عنها مطابقة مع البيانات التي توجد لدى الجهات المعنية وذلك تجنبًا لعدم ايقاف الدعم وتأثير ذلك على أهلية واستحقاق المستفيد من الدعم الشهري.
تعليقات