قامت إدارة المسجد الحرام تحت إشراف سيف السلمي، بمنع دخول الزوار بجوالين المياه، وحقائب السفر والأطعمة الغير مصرح بها إلى داخل المسجد الحرام، وقد تم عمل استطلاع لقياس مدى رضا الزائرين والمعتمرين لموسم عمره لهذا العام 1445، وقد شمل هذا الاستطلاع خمسة استفسارات بدأت بهل قمت بزيارة المدينة المنورة؟، وفي حالة ما إذا كان الجواب بنعم، سيقوم عرض باقي الاستبيان بشكل تلقائي، وسوف نتعرف على كافة تفاصيل الخبر في الأسطر التالية.
إدارة المسجد الحرام تمنع دخول حقائب السفر
عمل سيف السلمي على توضيح قرار إدارة المسجد الحرام بخصوص منع دخول الأكل والماء وحقائب السفر إلى أراضي المسجد الحرام، حيث قال إن هذه الأشياء تؤثر على المعتمرين، ومنعها يكون لسلامتهم وقيامهم بعملية الطواف بشكل سهل، وذلك لأن حقائب السفر قد تعرقلهم عن القيام بمناسك العمرة، والسعي بين الصفا والمروة بشكل صحيح.
استطلاع الرأي لقياس مدى رضا المعتمرين
قامت إدارة المسجد الحرام بوضع بعض من الأسئلة التي تقيس مدى رضا المعتمرين والزوار عن خدمات العاملين بالمسجد الحرام، وقد شمل استطلاع الرأي مجموعة من الأسئلة، ومنها ما يلي:
- رأي المعتمرين عن الصلاة في المسجد النبوي الشريف وكيف كانت التجربة.
- بالإضافة إلى خدمة حجز موعد لأداء الصلاة في الروضة الشريفة من منصة نسك.
- ثم رأي المعتمرين في تنظيم الدخول لـ زيارة الروضة الشريفة، ومدى استفادتهم من اللوحات الإرشادية.
- من ضمن الاستفسارات كان تبين مدى رضا المعتمرين عن خدمات الإدارة العامة في المدينة المنورة.
- كذلك مدى جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- كما شمل الاستبيان المواقع التاريخية، وخدمات التسوق، والمطاعم والكافيهات، وقياس مدى الرضا عن مستوى الأمان.
- ثم مدى رضى الزوار عن وسائل النقل في المدينة المنورة، والأسعار والخدمات.
- ومن الجدير بالذكر أن التقييم يتم عن طريق تحديد خيار من الخيارات المتاحة في الاستبيان وهي (لا ينطبق/ وغير راض/ راض جدا).
- كما أن الهدف من هذا الاستبيان هو العمل على تحسين الخدمات التي كان تقيمها سيء والتطوير من الخدمات ذات التقييم الجيد، والعمل على جعل رحلة العمرة سهلة لكافة الزوار.
تعليقات