دشنت وزارة التضامن الاجتماعي، مجموعة من الخدمات التي تيسر على المواطنين، فإلى جانب برامج الدعم المختلفة، فتحت أيضًا بوابتها الإلكترونية من أجل تقديم شكوى المواطنين، سواءً المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة، أو أي برنامج آخر وفرته في الفترة الأخيرة، وذلك باستخدام الرقم القومي للمستفيد، ويمكن أيضًا عبر البوابة الاستعلام عن أيًا من برامج الوزارة.
تقديم شكوى وزارة التضامن
عند الدخول إلى البوابة الإلكترونية للوزارة، ستجد الكثير من الخدمات، قم بإدخال الرقم القومي للمستفيدين، ومن ثم يليها النقر على تبويب استعلام، حتى تظهر لك جميع المعلومات، منها اسم المواطن، ورقم البطاقة، ونوع البطاقة، والمحافظة المنتسب لها، والوحدة المحلية التابع لها أيضًا، وهل البطاقة سارية، أم تم إيقافها، ومن المفترض أن يذكر سبب الإيقاف أو التجميد.
ففي حالة ظهرت أي مشكلة، فعليك النقر على تبويب تسجيل شكوى، حتى يتسنى لك الدخول إلى صفحة الشكاوى الإلكترونية، وكتابة المعلومات المطلوبة، وتحديد طبيعة الشكوى من الاختيارات المتوفرة عبر البوابة، وإدراج كافة التفاصيل المتعلقة بشكواك، ثم عليك عقب الانتهاء والتأكد من صحة البيانات، النقر على تبويب تسجيل، مع الحرص على الانتظار حتى تظهر أن الشكوى قد تم تسجيلها بنجاح.
وإن كنت ترغب في طباعة الشكوى، فكل ما هو عليك النقر على تبويب طباعة، وتستطيع متابعة الشكوى فيما بعد من خلال الموقع، ولكن من خلال خدمة متابعة شكوى، التي تتطلب كتابة الرقم القومي حتى تقوم بالدخول.
رقم الخط الساخن للشكاوى
والجدير بالذكر، أنه يمكن تسجيل أكثر من شكوى من خلال الموقع، ولكن التسجيل الأول سيكون مجاني، بينما الثاني سيكون مقابل سداد خمسة جنيه مصري، وقد أشارت الوزارة إلى إمكانية الاتصال على رقم وزارة التضامن للشكاوى 19680، من أجل الاستفسار عن المزيد من التفاصيل والمعلومات.
تعليقات
وزارة التضامن الاجتماعي
تحيه طيبه وبعد
إنا مقدم على بطاقة الخدمات المتكاملة في شهر 10لثه لحد دلوقتي مجتليش
تقدمت للحصول على بطاقه الخدمات من10/20ولم تصلنى للان
انا تقدمت للحصول على بطاقه الخدمات المتكاملة وقدمت جميع المستندات للمرحله الأولى منذ ٢٣/٨/٢٠٢٠ وطلبو تقرير طبي اخر قدمته فى ١١/٣/٢٠٢١ وقالو الطلب اترفض من الوزاره من المرحله الأولى وهيدخل المرحله الثانيه وحتى الآن لمل استلم البطاقه
انا ولى امر لطفل معاق ذهنياويستفيد من برنامج تكافل وكرامة وجاتنى رسالة على التليفون الخاص بى رقم 01276672063 باننى اتوجه الى مكتب التاهيل بمركز جهينة محافظة يوهاج واقدم ملف لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة للطفل المعاق وتوجهت الى مكتب التاهيل المذكور بتاريخ 6/1/2021وكلما ذهبت للاستفسار يقولون ان الموقع قافل وحتى تاريخه لم احصل على اجابة فماذا افعلمع العلم بان الطفل المعاق يحتاج الى علاج دائم فارجو المساعدة رأفة به واسم الطفل المعاق /حسام محمود محمد محمود رقم قومى 30503252600252 محافظة سوهاج مركز جهينة جهينة الغربية
لماذا لم بتم الرد على
السلام عليكم انا والد طفل معاق وقدمت طلب لبطاقه الخدمات المتكامله بعد استلام الرساله للتليفون قمت بتوجيهه الي مكتب التأهيل وتم تسجيل محمد بتاريخ شهر ٣علي أن من الرغم محمد طفل معاق ويحتاج إلى العلاح الكثير والتنقلات ما بين المستشفيات نرجو من سيادتكم النظره الي محمد واستخراج بطاقه الخدمات المتكامله لاستكمال علاجه علما بأن تم دخولي الي موقع الاستعلام عن بطاقه الخدمات المتكامله وقال تم قبول الطلب وجاري استخراج البطاقه منذ شهر هذه الرساله وحتي الان لم يتم استلام البطاقه
انا مقدم علي كارت الخدمات من 2019 ورحت الوزاره قالولي ساقط طباعه وحتي الان لم استلم الكارت
تقدمت بطلب استخراج بطاقه الخدمات المتكاملة منذ ٣/٥/٢٠٢٠ وحتى الآن الاستعلام يقولى جارى فحص الطلب ولم يتم استخراج البطاقه حتى تاريخه (متلازمة داون)
تقدمت بطلب رقم ٨٢٧٥ استخراج بطاقه الخدمات المتكاملة منذ ٣/٥/٢٠٢٠ وحتى الآن الاستعلام يقولى جارى فحص الطلب ولم يتم استخراج البطاقه حتى تاريخه (متلازمة داون)
مقدم على بطاقة خدمات متكاملة لبنتي من 11/2020 مرحلة أولي وتم قبول الطلب ولم أستلم البطاقة حتي الآن وذهبت لوزارة التضامن الاجتماعي أكثر من مرة لأستعلم عن البطاقة يقولون جاري طبع البطاقة وإرسالها؟!!!!!
لحد أمتي
مقدم علي كارنيه الخدمات من2020/10/2 ويتم الطابعات في2021/5/11 وبعد كدة دخل حركه رمسيس في 2021/6/1 ورقم الطلب هو82275 ورقم الكارت 5078100009154209 ولم احصل علي الكارت حتي الان بالرغم وجودة علي السيستم واني حضرت الي مقر الوزارة كذا مرة وتم عمل طلب اعادة طابعه ولم يطبع حتى الآن وعملت كذا شكوي ولم ينظر إليها وغير الاتصال باالاقام الساخن لوزراة الضامن ارجوا الرد لو سمحتوا ولكم جزيل الشكر والتقدير لجميع
بخصوص كارنيه الخدمات المتكامله
بخصوص كارنيه الخدمات المتكامله
بنتى متلازمه داون سنها 26 سنه قدمت لها كشف طبى لاستخراج كارت الخدمه المتكامل والتضامن قال اعاقه بسيطه وليس لها كارنيه ومش عارف امل تظلم او اعاده كشف لها برجاء الرد عليه 01122114586 وشكرا لكم الرقم القومى 29502030200882
قدمت على بطاقة الخدمات المتكاملة بتاريخ ٢٠٢٠/١٠ مرحلة اولى اعاقة سمعية بالغة الشدة وتم القبول بتاريخ٢٠٢٠/١٢وتم الطباعة ولكن لم يصل حتى الان واتصلت اكثر من مرة بالرقم الساخن ١٥٠٤٤ قالوه تم الطباعة وجارى استلمها لشركة الشحن ولحد الان يقول نفس الكلام وعملت تظلم لوزارة التضامن بخصوص اعادة طباعة الكارت ولكن دون جدوى وارجومن سيادتكم استخراج البطاقة الخدمات المتكاملة ورقمى القومى 26404261800596
بخصوص كارنيه الخدمات المتكامله رقم الطلب هو82275 ورقم الكارت ٥٠٧٨١٠٠٠٠٩١٥٤١٠٩ 01095140033
انى عملت كشف طبى مستوفى الاوراق ووصل وزاره التضامن وتم الرفض اعاقه نظر ٦على ٣٦ فى العين الواحده
تقدمت بطلب لاستخراج بطاقة الخدمات المتكاملة المرحلة الثانية منذ ١٤ /٦/ ٢٠٢٢ وحتى الآن و كلما استعلم عن الطلب يذكر أنه تحت الفحص
ثم الكشف مازال متواجدة بقالها أربعة أشهر هل هذا يرضى ربنا26611082402435
برجاء اصدار بطاقه الخدمات المتكامله جديده حيث انه تم تسجيل الحاله بندر كفر الشيخ اليوم 25\8\2022حيث انه تم تسليمي كارت خدمات متكامله من العينه العشوائيه2019 ولا يوجد به الاعاقه
حضرتك انا كنت عاوز اعمل تظلم انا اسمي فؤاد مجدي عبد الحليم عبد الحليم من شبلنجه مركز بنها القليوبيه وعندي نسبه عجز 55% كانت حادثه بالموتوسيكل كنت داخل تحت عربيه تريلا وقدمت على الكارنيه المتكامل مرتين المره الاولى كان من حوالي ثلاث سنين او اربع سنين والمره الثانيه رحت كشفت في شهر 10 اللي فات ده ومن كام يوم وبحثت على الموقع قالوا لي تم تحويل الطلب للتضامن حضرتك رحت النهارده التضامن قالوا لي ان انا مرفوض واثار الحادثه مؤثره عليا في المشي عندي كسر في حوض الميه وقصر في رجلى اليمين حوالى 2سم وعامل عمليتين النذيف داخلي في المخ مطلع نسبه عجز من الطب الشرعي 55% فانا عايز اي خدمه يعني لان انا بجد مستحق و العجز مقصر معايا جامد وشكرا