حساب المواطن صوتك مسموع ، حيث أطلق برنامج حساب المواطن للمستفيدين خدمة صوتك مسموع وهي تعتبر خدمة مميزة، حيث تمكن المستفيدين من تقديم الشكاوى و الاقتراحات من خلال التواصل مع إدارة الدعم للبرنامج بشكل مباشر أو عن طريق تقديم طلب إلكتروني وذلك تسهيلاً على المستفيدين، حيث تعمل هذه الخدمة على تقريب المسافة بين المستفيدين وإدارة البرنامج، كما أكد البرنامج للمستفيدين عن عدم إلغاء الطلب المقدم من المستفيد إلى خدمة صوتك مسموع بعد تقديمه.
حساب المواطن صوتك مسموع
يتيح للمستفيدين من برنامج حساب المواطن تقديم كافة الشكاوى والاستفسارات عن طريق تقديم طلب عبر خدمة صوتك مسموع، حيث يتم إنشاء طلب عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- اولا، يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة صوتك مسموع.
- يليه الضغط على “تسجيل الدخول” ويتم كتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بالمستفيد.
- يتم الضغط على “الدخول” في حالة عدم وجود حساب خاص بالمستفيد يتم الضغط على انشاء حساب جديد واتباع عملية التسجيل.
- بعد الدخول علي خدمة صوتك مسموع يتم اختيار “رفع طلب جديد”.
- بعد ذلك يتم إكمال كافة البيانات المطلوبة في نموذج الطلب وتحديد نوع الطلب.
- يتم كتابة كافة الشكاوى المراد تقديمها.
- يليه رفع الأوراق والمستندات المطلوبة.
- بعد ذلك يجب كتابه رقم التحقق المرئي في مكانه المخصص.
- وأخيرا، الضغط على “إرسال الطلب”.
مميزات خدمة صوتك مسموع
هدف الخدمة هو تسهيل الأمور على المستفيدين من برنامج حساب المواطن، كما تتميز بعدة مميزات والتي تتمثل فيما يلي:
- تعمل الخدمة على حل كافة الشكاوى المقدمة من المستفيد بسبب تأخير صرف الدعم في اسرع وقت ممكن.
- توفير خدمة الاستعلام برقم الشكوى التي تعمل على تسهيل متابعة الشكوى المقدمة.
- للتواصل مع خدمه العملاء تقوم بتوفير رقم خاص بهم تسهيلاً عن المستفيد.
- امكانية سهولة تقديم الخدمة سواء عن طريق تقديم طلب الشكوى الكتروني عبر الانترنت أو عن طريق الاتصال بالدعم الفني.
- عمل الإجراءات المطلوبة بطريقة أسرع مما يوسع الثقة بين الخدمة والمستفيدين.
شارك
تعليقات