أعلنت وزارة التربية والتعليم صباح اليوم الثلاثاء الموافق 16 يوليو الجاري لعام 2024، عن إطلاق نظام الدعم الموحد في مرحلته الأولى والذي يستهدف إدارات التعليم، في مجالات الخدمات المشتركة، خدمات البناء، الأمن والسلامة، خدمات التكنولوجيا، لذا سوف نتعرف من خلال هذا المقال على كافة التفاصيل الخاصة بـ نظام الدعم الموحد في التعليم.
نظام الدعم الموحد في التعليم
أطلقت وزارة التربية والتعليم نظام الدعم الموحد في المرحلة الأولى، ويأتي هذا النظام ضمن جهود الوزارة المبذولة من أجل تحسين جودة الخدمات المقدمة، ويتيح هذا النظام للمستفيدين تقديم طلبات الدعم والتقارير ومراقبة أدائهم لضمان استمرارية العمل على مدار الساعة، كما أنه يتميز بتوحيد قنوات الدعم الفني لمختلف الفئات قطاعات التعليم في نظام واحد برقم اتصال موحد من أجل تسهيل مهام طلب الخدمات المتاحة من خلاله.
أهداف نظام الدعم الموحد
تأتي أهداف نظام الدعم الموحد المعلن من قبل وزارة التربية والتعليم على النحو التالي:
- يهدف النظام إلى اعتماد أفضل الممارسات والمعايير في تقديم الخدمات، بالإضافة إلى توفير إطار حوكمة تشمل جميع جوانب التنظيم واتخاذ القرار، بما يحقق التوازن الفعال بين مقدمي الخدمة والمستفيدين.
- كما يوفر هذا النظام تقنية موحدة تنظم العمليات بين المستفيدين ومقدمي الخدمة مما يساهم في تحسين التفاعل وتبادل المعلومات بشكل موحد وفعال.
- بالإضافة إلى أن المرحلة الحالية تشمل للنظام خدمات التكنولوجيا، والتي تشمل دعم الأجهزة التقنية والشبكات والبريد الإلكتروني والتخزين والنسخ الاحتياطي، وخدمات البناء والتي تشمل الدعم في مجالات الصيانة والتنظيف والتكييف.
- وتشمل أيضاً خدمات الأمن والسلامة التي تقدم الدعم داخل المباني وخارجها وفي حالات حدوث أي من أزمان أو كوارث، بالإضافة إلى الخدمات المشتركة التي تدعم المالية والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والمحفوظات.
تعليقات