أطلقت الموارد البشرية رقم الضمان الاجتماعي المطور للجوال 1446، وذلك لتيسير التواصل مع الدعم الفني للوزارة، فعند الحاجة للحصول على إجابة لسؤال محدد أو استفسار حول عملية التسجيل في الضمان الاجتماعي المطور أو تقديم شكوى على موظف أو غيره، فيتاح التواصل مع مسؤولي العناية بالمستفيدين عن طريق الاتصال على رقم الجوال مركز الاتصال الموحد أو عن طريق حساب العناية بالمستفيدين على تويتر، وكذلك يمكن التواصل مع الوزارة من خلال موقع الضمان الاجتماعي الجديد، ومن خلال السطور التالية نرفق كافة وسائل التواصل التي توفرها الوزارة للمستفيدين.
رقم الضمان الاجتماعي المطور للجوال 1446
تم الإعلان من جانب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن أن رقم الضمان المطور للشكاوى والاستفسارات هو رقم هاتف مخصص من قبل الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية، وذلك لتلقي شكاوى المواطنين التي تتعلق بخدمات الضمان الاجتماعي سواءً عند تقديم طلب جديد أو أثناء متابعة الطلب المقدم، وكذلك عند الاستعلام عن الأهلية والاستحقاق.
والهدف من إطلاق رقم موحد مجاني للضمان الاجتماعي هو تسهيل عملية التواصل بين الأفراد، وإدارة الضمان الاجتماعي، وضمان تقديم الدعم والمساعدة في الوقت المناسب، وقد أعلنت الوزارة عن استقبال أكثر من 1.6 مليون اتصال على مركز الاتصال الموحد للموارد البشرية.
حيث تسعى الوزارة بشكل مستمر إلى تحسين وتيسير الوصول لخدمات الوزارة بما يختصر الوقت والجهد على المستفيدين، بالإضافة إلى تيسير الإجراءات، ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ويمكن الحصول على هاتف الضمان المطور للشكاوى والاستفسارات عن طريق التالي:
- رقم الضمان الاجتماعي المطور للجوال (19911).
الضمان الاجتماعي المطور قنوات التواصل
توفر الموارد البشرية عدداً من وسائل التواصل الأخرى بجانب رقم مركز الاتصال الموحد، حيث يمكن التواصل مع الدعم الفني عن طريق أكثر من وسيلة، ويمكن الحصول على قنوات الموارد البشرية الرسمية من خلال التالي:
- حساب العناية بالمستفيدين HRSD_Care على منصة إكس.
- خدمة صوتك مسموع الإلكترونية.
- حساب وزارة الموارد البشرية HRSD_SA على منصة إكس.
- صندوق البريد (12484).
- الرمز البريدي (11157).
رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية
أطلقت الموارد البشرية منصة الضمان الاجتماعي المطور لاستقبال كافة الطلبات التي تتعلق ببرنامج الدعم الحكومي، وأكدت على إمكانية تقديم تذكرة تتضمن كافة التفاصيل المتعلقة بالمشكلة التي تواجه المستفيد، كما أكدت أيضاً على انه من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية يمكن متابعة حالة الطلب، والتواصل مع أحد ممثلي الدعم الفني لتقديم استفسار أو مقترح أو شكوى.
موعد نزول الضمان الاجتماعي المطور
حددت الوزارة تاريخ الأول من كل شهر ميلادي موعداً لصرف معاش الضمان الاجتماعي للمؤهلين بالدفعة الأخيرة، وللمرة الأولى منذ إطلاق برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي المطور يتم تأخير صرف الضمان الجديد، حيث تم سحب مبلغ الاستحقاق من خانة الدفعات المالية اليوم الخميس 1 أغسطس 2024م، وفي انتظار البدء في تحويل الرواتب إلى الحسابات البنكية للمستفيدين.
تعليقات