تدور العديد من التساؤلات حول ماذا تعني حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن؟ وطريقة التعامل مع هذا الأمر، إذ يتعرض بعض مستفيدي الدعم من حساب المواطن لبعض المشكلات، والتي تكون تلك هي الأبرز خاصةً مع بدء صرف الدفعات المستحقة، لذا يعرض البرنامج عبر الصفحة الرسمية للنظام في تويتر بالتواصل مع المستفيدين لحل هذه المشكلات وطرح سبل حلها، إذ يرجع ظهور حالة الدفع مرفوضة لعدة أسباب.
ماذا تعني حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن؟
يعد ظهور حالة الدفعة المرفوضة في حساب المواطن من الأمور المزعجة لمستفيدي النظام، ويقصد بها أنه تم تحويل مبلغ الاستحقاق إلى حساب المستفيد بالبنك من البرنامج، لكن لم يتم الإيداع في الحساب البنكي نتيجة لعدة أسباب؛ وجود مشكلة ما في الحساب البنكي التابع للمستفيد، لذا يتطلب عليه الرجوع إلى البنك لمعرفة السبب الرئيسي والعمل على معالجته والعودة مرة أخرى، ثم الاستعلام عن مستحقيه الحصول على الدعم.
طرح حل مشكلة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن
قام نظام حساب المواطن بطرح اثنان من الحلول في حالة ظهور حالة الدفع مرفوضة، للوقوف مع المستفيدين من البرنامج والقدرة على حل مشكلة الدفعات المرفوضة في البرنامج:
الحل الأول
- البداية لابد من الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- بعد ذلك عليك تغيير الحساب البنكي في البوابة من خلال التوجه إلى تفاصيل الطلب وبيانات الحساب البنكي.
- بعد ذلك ستصلك رسالة نصية على هاتفك تفيد بأنه تم مراجعة والتأكد من صحة رقم الآيبان الجديد.
الحل الثاني:
- يقوم البنك بمراجعة المشكلة في حالة ظهور حالة الدفع مرفوضة.
- إذ يتم الدخول إلى برنامج حساب المواطن مرة أخرى.
- بعد ذلك عليك النقر على الدفعات المالية لمراجعة والتأكد من صحة الحساب البنكي.
تعليقات