قامت وزارة التجارة بالإعلان عن أنواع الضمان على المنتجات، حتى تتيح للمستهلك الكثير من الخيارات المختلفة، وهذه الأنواع هى الضمان الممتد (الإضافي) والضمان المصنعي، وهذا الضمان يحافظ على حقوق المشتري وخاصة عند شرائه الأشياء المعمرة والأجهزة الكهربائية، وفيما يلي سوف نتحدث عن كل ما يتعلق في هذا الموضوع.
أنواع الضمان على المنتجات
يوجد الكثير من أنواع الضمان على المنتجات، ولكن في هذا المقطع سوف نتحدث عن نوعين فقط، قامت وزارة التجارة بتوضيحهم وهما:
- الضمان المصنعي: وهذا النوع من الضمان تقوم الشركة أو البائع بإتاحة للمستهلك عند شرائه لأي منتج منهم، حيث أنه يضمن حق المستهلك عند حدوث عطل في المنتج الذي قام بشرائه في خلال المدة التي تقوم الشركة بوضعها، فتقوم الشركة بتصليح هذا العطل او تبديل المنتج دون تكاليف على المستهلك.
- الضمان الممتد (الإضافي): وهذا النوع من الضمان تتيحه الشركة بجانب الضمان المصنعي أو حتى بعد إنتهاء مدة الضمان المصنعي، والخدمات الإضافية تشمل تصليح المنتج لمدة أطول مجانيا وغيرها من الخدمات الإضافية الأخرى، وباستطاعة المواطنين الابلاغ عن المخالفات.
شروط الضمان
سنتحدث في هذا المقطع عن الشروط اللازمة للحصول المستهلك على ضمان المنتج، شروط الضمان هى:
- كافة أجزاء المنتج يتم صيانتها عند حدوث عطل فيها في مدة الضمان، إلا في بعض الحالات عندما يقوم المستهلك باستعمالها بطريقة خاطئة.
- تكون فترة الضمان سنتين بداية من استلام المستهلك للمنتج.
- عند صيانتك للمنتج عن طريق أشخاص غير الخدمة المعتمدة، فلن يخضع في هذه الحالة المنتج بالكامل للضمان.
- لم يخضع المنتج للضمان عند حدوث عطل له بسبب ارتفاع او الانخفاض الفولطية.
- عندما تحصل على شهادة الضمان ولم يوجد عليها تاريخ البيع أو ختم البائع فتصبح في هذه الحالة غير صالحة.
شارك
تعليقات