في إطار خدمات المنصة الإلكترونية أبشر فقد أوضحت لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية كيفية تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني، حيث يواجه المواطن السعودي تحديات جديدة مرتبطة بجرائم إلكترونية، وبالتالي بهدف سرعة التبليغ عن هذه المشكلة فإن المنصة تقدم إمكانية تقديم شكاوى النصب بخطوات سهلة، حيث تعتبر تلك الخدمة من الخطوات الفعالة التي تحمي حقوق المواطن و تكافح الجرائم الإلكترونية، والجدير بالذكر أن موقع أبشر إحدى أهم المنصات التي تقدم تسهيلات متعددة إلى المواطنين.
تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني
أوضحت المنصة الإلكترونية أبشر الخطوات الصحيحة التي يتم من خلالها تقديم شكوى عند التعرض للجرائم الإلكترونية، حيث يمكن الإبلاغ عن النصب والإحتيال الإلكتروني من خلال منصة أبشر التابعة إلى وزارة الداخلية السعودية، وتكون الخطوات الصحيحة لتقديم شكوى من خلال ما يلي:
- زيارة بوابة أبشر التابعة إلى وزارة الداخلية.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم ثم البيانات المطلوبة.
- الولوج إلى خدمات الأمن العام الموجودة في القائمة المتاحة.
- ثم حدد الخدمة الخاصة بتقديم بلاغات الجرائم الإلكترونية.
- اكتب البيانات المطلوبة، مثل نوع البلاغ أو تفاصيل الحادثة.
- بعد التأكد من صحة جميع البيانات.
- ثم انقر على أيقونة تقديم طلب إرسال الشكوى.
- بمجرد أن يتم إرسال الشكوى سوف تحصل على رقم مرجعي لمتابعتها.
تقديم شكوى ضد البنوك
يستطيع عملاء البنوك وشركات التمويل والتأمين تقديم شكوى إلى البنك المركزي عبر إدارة حماية العملاء، ومن خلال اتباع إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال الهاتفي على الرقم المخصص (6666-125-800) وذلك في أوقات العمل الرسمية.
- الزيارة الشخصية: حيث يستطيع المواطن زيارة مركز خدمة المراجعين في العنوان الرئيسي خلال ساعات العمل.
- الإرسال البريدي: حيث يمكن المواطن من إرسال الشكوى عبر البريد إلى العنوان البريدي للبنك المركزي.
تعليقات